事例

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GovTech Express導入自治体の事例をご紹介しています。【導入自治体一覧 https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b 】

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#BotExpress中原郁美

【長崎県川棚町】LINE申請率は76％。3日で支給できるギフトURLを使った生活応援事業

各自治体で物価高騰の影響を受ける住民への支援が行われていますが、川棚町ではLINEからの申請者へ対して、キャッシュレス決済サービスで使えるポイントを付与する事業（川棚町マイナカード生活応援事業）が実施されました。今回の申請手続きでは、GovTech Expressを活用し　①自治体のLINE公式アカウント上で　②PUSH配信により　③対象者ごとに異なるポイント受け取り用URL（ギフトURL）を配布する仕組みを構築しています。 1. 自治体概要2. 事業と取り組み

【沖縄県竹富町】公衆トイレやFree Wi-Fiの位置検索がLINEから可能に。観光客の受入環境整備に活用

竹富町では、GovTech Expressで作成した手続き・機能を2023年8月16日から公開していますが、今回はその中から住民だけではなく旅行や出張で訪れた人にもうれしい公衆トイレとFree Wi-Fiのスポット検索機能を紹介します。 1. 自治体概要2. 取り組み今回の手続きは、利用者がトーク上から位置情報と検索範囲の2つの情報を送信すると、指定した範囲内に存在する公衆トイレやFree Wi-Fiの情報（スポット）や経路を確認できるというものです。ご覧のように、他の

【長崎県南島原市】PUSH型の子育て支援。いま必要な子育て情報を、対象住民にだけ配信する仕組み

南島原市ではイベント情報など通常の情報配信に加えて、妊婦・子育てに特化した情報配信（子育て専用受信設定）にも力を入れています。希望者は出産予定日や子どもの生年月日をトーク上から登録するだけで、妊婦歯科検診（妊娠7カ月）やフッ化物塗布初回のお知らせ（1歳2カ月誕生日）など自身の属性に合った情報をPUSH型で受け取ることができます。 1. 自治体概要2. 取り組み自治体では妊娠が分かった方や子育てをされている方向けに様々な子育て施策を用意していますが、今回の取り組みは出産予

【青森県平川市】リアルタイムの除雪情報がLINEで確認可能に。除雪事業者からの報告もLINEを活用

雪国では除雪のような雪に関する住民サービスが欠かせませんが、平川市では、日々の除雪の対応状況をLINEから確認できる手続きを2月1日にリリースしました。　自治体概要取り組み今回の手続きは、除雪作業者がトーク上から対応状況を送信し、その情報を住民がトーク上で照会できるというものです。まず、除雪の作業を行う方は事業所名と氏名の2つの情報をトーク上から送信し、除雪作業者の登録を行います。作業者登録が完了している場合のみ、工区と対応状況の情報を日々トーク上から送信することがで

【長崎県五島市】新しい検診予約。時間と検診、それぞれの定員数を同時に管理する仕組み

五島市では、12月1日から女性デー検診のLINE予約がスタートしました。このうち、「乳がん・子宮頸がん検診」と「特定健診・がん検診」を同時に予約する方が利用する予約手続きでは、予約時に検診ごとの空き状況（残りの予約可能人数）も確認できるなど、新しい仕組みを採用しています。自治体概要手続き概要この手続きは、受診会場や日時など7問に回答するだけで予約は完了します。しかし、これまでGovTech Expressで作成された予約手続きと大きく異なる点が1つあります。既存の

【長崎県長与町】ファミサポ事業のマッチングをデジタル化し、利用者・サポーター・職員の負担を軽減

子どもの預かり育児の援助を受けたい人（依頼会員）と援助を行いたい人（協力会員）をマッチングする子育て援助活動支援事業（ファミリー・サポート・センター事業）をご存知でしょうか？実施主体は市町村で、2022年度時点では982の市町村が実施しています（子ども家庭庁HPより）。実施要項によると、この事業は配置されたアドバイザーが依頼会員と協力会員のマッチングを行う必要がありますが、このマッチングのプロセスの一部をGovTech Expressで行うことで、援助依頼にかかる電話

【長崎県島原市】開庁時間外の通報が約6割。時間を気にせず街の不具合を通報しよう

みなさんは、近所の道路等に損傷を見つけたらどのような行動を取りますか？地域の道路や公園には、国や都道府県、市町村といった管理者が置かれますので、各機関へ直接、通報（情報提供）を行うことができますが、まずは一番身近な存在である市役所へ通報を行うのではないでしょうか。ただ、電話で通報を行うと電話代や説明の時間もかかりますし、開庁時間にかけないといけなかったりと意外とハードルが高いもの。では、これをオンラインで通報を行えるようになるとどういった変化があるのか、GovTe

【長崎県南島原市】毎月100人友だちが増えるLINEを活用‐イベント申込み手続き編‐

南島原市では市が実施するイベントの申込み手続きをGovTech Expressを使って構築しています。先月26日にLINEの友だちに周知された「もっと南島原ツアー参加者募集」の申込みは、周知から5日で定員に達したとのこと。電話などで受付をしていた頃より、申込み状況に変化が見られたということで、今回、庁内でGovTech Expressの活用を推進する南島原市総務秘書課秘書広報班の細波さんにお話を伺いました！自治体概要※南島原市が受信設定を開始した際に行った工夫はこ

【長崎県五島市】GovTech Expressで給付金の審査業務効率化を実現

五島市では、5月10日（五島の日）から子育ての面談予約が、6月12日から出産・子育て応援給付金の申請手続きがLINEからできるようになります。今回は適切な申請のみ受付け、かつより少ない工数で審査をするということに注力した給付金手続きの裏側を紹介します！自治体概要手続き概要全国の自治体で実施されているためご存知の方も多いかもしれませんが、対象者に子育てに関する給付金を支給するというもので、対象となる方については、いくつか条件があります。例えば、出産応援給付金であれば

【宮崎県串間市】LINEを使ったがん検診予約がスタート

串間市では、6月1日からがん検診の予約がLINEからできるようになりました。今回は、GovTech Expressで、より少ない質問数で予約ができ、かつ入ってきた予約情報について職員の確認箇所をゼロにする仕組みを実現しました。自治体概要手続き概要串間市では、胃がん検診など7種類の検診予約をLINEから行えるようにしていますが、LINEのトーク上で6つ（LINE予約番号、生年月日、電話番号、他のがん検診の受診希望有無、検診を受ける会場、希望する時間帯）の質問に回答するだけで

【東京都港区】子育てひろばあっぴぃでのLINEを使った一時預かり申請が公開

港区では6月1日から子育てひろばあっぴぃ（8施設）の一時預かり手続きがLINEから行えるようになります。一時預かりについては、児童の年齢によって定員が異ったり、一日あたりの利用時間に上限が設けられたりしていると思いますが、そうした要件にも柔軟に対応する港区の手続きを紹介します。自治体概要手続き概要子育てひろばあっぴぃの利用にあたっては、利用登録、面談予約、利用予約と３ステップを踏む必要があります。今回、これらの手続きがすべてLINEからもできるようになりますが、L

【長崎県五島市】LINE公式アカウントを刷新し、Push型のコミュケーションを実現。

Bot Expressで五島市を担当しているパートナーサクセスマネージャーの中原です。五島市では、今月1日にLINEアカウントをリニューアルしました。リッチメニューを新しくしたほか、LINEから行える手続きが追加された場合にプッシュ配信で住民にお知らせしたり、予約日の前日になるとLINEでリマインドを行うといった運用をスタートします。自治体概要リニューアルのポイント📌　迷わないメインメニュー！今後手続きが増えていくことが予想されるので、メインメニューには手続きの種別や

県内半数の市町がGovTech Expressを利用。共同化と独立運用を両立する「長崎モデル」

GovTech Expressは、北は北海道から南は沖縄県の自治体で導入されており、約130団体がスマホ市役所を開庁しています（2023年2月時点）。その中でも長崎県下では、ユニークな取り組みが行われており、私たちは「長崎モデル」と呼んでいます。1月下旬に長崎県でGovTech Expressを導入している自治体の勉強会があり、営業担当の仁志出とパートナーサクセスマネージャーの中原の2名で参加してきましたので、今回は勉強会の報告とともに長崎モデルを紹介したいと思います。

【東京都文京区】文京区子ども応援臨時支給金

今月16日から、文京区は子育て世帯を経済的に支援することを目的に3万円を給付する事業を開始しました。申請にはマイナンバーカードや顔認証による本人確認手段を採用しているほか、対象の子どもに該当するかはデータベースで自動で照合。申請者と職員にとって、より便利な行政サービスを提供する文京区のスマホ市役所をご紹介します。 1. 文京区概要 2. 取り組み詳細給付対象者（子ども）は約3.5万人。生年月日や住所などいくつかの要件があります。申請する場合は、申請方法はL