公開中の自治体事例を、分野別にご紹介します
GovTech Express導入自治体の事例を「分野別」で検索できるようにしました。気になる記事を見つけてみてください。GovTech Expressでオンライン化した手続き一覧も公開中です。あわせてご確認ください。
📣広報・広聴
・【長崎県南島原市】毎月100人友だちが増えるLINEを活用‐イベント申込み手続き編‐
・【長野県佐久市】住民と職員が簡単に使いこなすUI/UXにこだわったスマホ市役所
・【長崎県五島市】LINE公式アカウントを刷新し、Push型のコミュケーションを実現。
📄戸籍・住民票・マイナンバー
・【山梨県上野原市】「スマホ市役所」を開設し、行かない窓口を実現。LINEとマインナンバーカードを使った証明書等の申請、公共施設予約や保育園の出欠席連絡などが可能に
・【栃木県那須町】栃木県初、那須町がGovTech Expressを活用し「スマホ役場」を開設
・【山口県周防大島町】高齢者が多いからこそ取り組むDX。「スマホ役場」報道発表会レポート
・【富山県魚津市】LINEで完結。マイナンバーカードを利用したオンライン行政手続き
・【北海道上砂川町】マイナンバーカード臨時申請窓口予約
・【愛知県豊田市】役所窓口の待ち時間ゼロへ。マイナポイント操作支援窓口への予約制導入（セミナーレポート）
・【富山県魚津市・広島県福山市】マイナンバーカードとLINEを使ったオンライン行政手続き（セミナーレポート）
・【東京都渋谷区】住民目線の先進的な非来庁型行政窓口（セミナーレポート）
・【山口県周防大島町】山口県初、LINE Pay 公的個人認証サービスを導入し、住民票と所得課税証明の申請手続きを開始
・【静岡県長泉町】デジタル商品券配付に向け、LINEを使ったオンライン申請を開始。マイナンバーカードまたはeKYC（顔認証）で本人確認、1分で申請完了
・【徳島県美波町・牟岐町】四国初、LINE Pay公的個人認証サービスを用いて 「行かない・書かない・待たない」行政手続きを開始
💰税金
・【埼玉県毛呂山町】電話対応を6割削減。申請も問合せもLINEで完結、固定資産税家屋調査の日程調整
・【北海道函館市】システム開発の外部委託から脱却。自治体職員自ら開発、導入から4ヶ月で10以上の機能を備えた「行かない窓口」を公開 セミナーレポート（税証明書のデモを紹介）
・【国税庁】300万人が登録。全国の確定申告会場での申告相談をLINEで受付
📕保険年金
👦子育て
▪️給付金
・【秋田県湯沢市】申請後1日で給付を実現した「子育てまるっと応援給付金」
・【長崎県五島市】GovTech Expressで給付金の審査業務効率化を実現
・【長野県佐久市】2週間で実装した出産子育て応援給付金のLINE申請
・【東京都文京区】文京区子ども応援臨時支給金
・【東京都渋谷区】ハッピーマザー出産助成金「LINEで申請・セブン銀行ATMで受取」発表会の様子をレポートします
・【山形県庄内町】申請から最短3日で受け取り。子育て支援金の「LINEで申請・セブン銀行ATMで受取」開始
・【東京都文京区】子ども応援臨時支援金の「LINE申請」をBot Expressが開発支援
・【東京都渋谷区】ハッピーマザー出産助成金給付に係る実証実験「LINEで申請・セブン銀行ATMで受取」を本日開始
・【長崎県五島市】職員負担軽減、給付金手続きのデジタル化（セミナーレポート）
・【大阪府和泉市・山形県庄内町】交付金事業のデジタル実行（セミナーレポート）
▪️健診予約
・【静岡県磐田市】自治体通信49号にて「LINEで幼児健診予約」導入事例掲載
・【静岡県磐田市】LINEを使った幼児健診の予約（セミナーレポート）
・【静岡県磐田市】GovTech Expressを活用し幼児健診のLINE予約を開始
▪️一時保育予約
・【福島県三春町】子どもの一時預かりがLINEで完結。利用率100％の予約システムで職員の窓口対応をゼロに
・【世田谷区】「利用率95%の一時保育予約や保育相談窓口予約など、子育てに関わる予約をLINEで受付」セミナーレポート
・【長野県松本市】LINEでの一時預かり抽選予約導入。住民利用率100%、年間300時間の電話対応時間を削減
・【東京都港区】子育てひろばあっぴぃでのLINEを使った一時預かり申請が公開
・【東京都中野区】LINEでの一時保育予約受付の試行実施がはじまりました
・【三重県伊勢市】公立幼稚園の欠席連絡をLINEで受付開始。全国で率先して一時保育の予約をLINE化した自治体の進化が止まりません
・【東京都渋谷区】LINEを使った一時保育の予約（セミナーレポート）
・【群馬県渋川市】全保護者の72％が利用。専用アプリは不要、使い慣れたLINEで実現した保育園への連絡機能
・【東京都港区】スマホ区役所にて「まちの子育てAIパートナー」の提供を開始。一時保育や家事支援について質問をすると、生成AIが子育て支援サービスをナビゲート
・【愛媛県】子育て応援パスポート機能をLINEに移行し、子育て応援サイト「きらきらナビ」LINE版を運用開始
・【長野県松本市】GovTech Expressを活用し、子育て支援クーポンのオンライン申請とデジタルクーポン配布を開始。申請からクーポン受け取りまで、LINEで完結
・【長崎県南島原市】PUSH型の子育て支援。いま必要な子育て情報を、対象住民にだけ配信する仕組み
・【岐阜県美濃加茂市】GovTech Expressを活用し、子育て支援センターの入退館手続きが、LINEから10秒で完了するサービスを開始
・【長崎県長与町】ファミサポ事業のマッチングをデジタル化し、利用者・サポーター・職員の負担を軽減
・【東京都港区】生成AIを用いた「まちの子育てAIパートナー」開発のための連携協力協定を締結
・【東京都府中市】LINEから子育ての相談や講座の予約などが可能に
・【東京都練馬区】「LINEで保育園検索」が始まりました
🤝福祉介護
・【長崎県波佐見町】家族に寄り添う優しいオンライン手続き。要介護認定調査の予約・取消をLINEで完結。電話対応をほぼゼロに。
・【熊本県合志市】要介護認定の進捗状況をLINEで自動回答。職員と事業者の電話対応がほぼゼロに
・【岡山県総社市】給付金DXセミナーレポート。マイナンバーカードを活用したスーパーファストパス
・【岡山県総社市】ジチタイワークス31号にて「PUSH型通知サービスを使った給付金DX」
・【千葉県八街市】がん検診がLINEで予約可能に。窓口・電話対応が激減、LINE友だち数は3倍に
・【長崎県五島市】新しい検診予約。時間と検診、それぞれの定員数を同時に管理する仕組み
・【岡山県総社市】総社市スマホ市役所において、PUSH型通知サービスを開始
・【宮崎県串間市】LINEを使ったがん検診予約がスタート
・【長崎県波佐見町】LINEで集団健診の予約を受付
・【富山県滑川市】アプリ開発不要。健康ポイント事業（セミナーレポート）
🌏環境・ごみ・衛生
・【北海道恵庭市】「ごみアプリ」同様機能をLINEに搭載。セミナーレポート
・【北海道上砂川町】契約から10日で6種類の手続きを構築。スピード公開の秘訣。
・【神奈川県横須賀市】広がるLINEで粗大ごみ申請。決済はもちろん、不備があってもLINEで完結
・【京都府長岡京市】申請者約半数が利用、粗大ごみ収集申込（セミナーレポート）
🚗交通・道路
⛲️公共・公園
・【京都府長岡京市】利用率・満足度90％以上。QRコード入場への変更で行列を解消したジャブジャブ池LINE予約
・【山形県高畠町】公共施設予約DXセミナーレポート。スマートロックと連携した公共施設予約で、予約・オンライン決済・解錠のパスコード受け取りまでLINEで完結
・【山形県高畠町】自治体通信58号にて、「スマートロックと連携した公共施設予約」事例を紹介
【山形県高畠町】スマートロックと連携した公共施設予約を開始。予約・オンライン決済・解錠のパスコード受け取りまでLINEで完結
・【宮崎県串間市】LINEを活用した公共施設予約（セミナーレポート）
・【宮崎県串間市】自治体通信52号にて、「LINEを使った公共施設予約」事例を紹介
・【長崎県島原市】開庁時間外の通報が約6割。時間を気にせず街の不具合を通報しよう
🚰インフラ
※スマホ市役所事例BOOKで事例をご紹介しています。
⛩️観光
・【沖縄県竹富町】公衆トイレやFree Wi-Fiの位置検索がLINEから可能に。観光客の受入環境整備に活用
・【長崎県南島原市】毎月100人友だちが増えるLINEを活用‐イベント申込み手続き編‐
🏠生活
・山口県宇部市、地域活動等への参加に応じたポイントを貯めて、デジタルギフトを受け取る「うべポイント」事業をLINEで開始
・【長崎県川棚町】LINE申請率は76％。3日で支給できるギフトURLを使った生活応援事業
・【広島県福山市】回答数は12倍に！郵送料金や郵送作業もゼロにするLINEを使った市民アンケート
・【青森県平川市】リアルタイムの除雪情報がLINEで確認可能に。除雪事業者からの報告もLINEを活用
・【三重県伊勢市】利用率98％、二十歳のつどいでのLINEを使った「ファストパス」受付
・【愛知県豊田市】地産地食をPR。QRコードを使った123店舗でのデジタルスタンプラリー
・【兵庫県神戸市】2ヶ月で8,000人以上の友だち獲得。LINEで成人式入場登録。
・【茨城県行方市】二十歳のつどい
🏫学校・教育
・【福岡県八女市】保護者9割が利用する入学祝い金申請。教育委員会の業務負担を半分に軽減し、教職員の働き方改革を実行
・【千葉県白井市】トライアル時に保護者9割以上が利用、教育委員会からも喜ばれる。LINEを使った学校連絡と教職員専用機能 セミナーレポート
・【岡山県岡山市】自治体通信51号にて、「岡山市126校に導入、LINEを使った学校連絡システム（欠席連絡・情報配信）」事例を紹介
・【広島県広島市】学校給食の献立・アレルゲンの情報をLINEで毎日お届け。お子様の安心な学校生活をサポートします。
・【長崎県波佐見町】学生がいるご家庭はLINEから商品券の支給申請ができます
・【沖縄県与那原町】学校の欠席連絡をLINE化。保護者の満足度94%以上
・【岡山県岡山市】市立学校126校に導入、学校連絡システム（セミナーレポート）
・【岡山県岡山市】岡山市立学校126校で、LINEを使った学校連絡システム（欠席連絡・情報配信）を導入。
・【三重県伊勢市】公立幼稚園の欠席連絡をLINEで受付開始。全国で率先して一時保育の予約をLINE化した自治体の進化が止まりません
⛑️防災・消防
・【岩手県】避難所運営の職員負担を93%削減。LINEで報告される避難所外避難者情報、災害対策本部はマップで把握可能に。セミナーレポート
・【熊本県上天草市】市民の半分以上が友だち追加するLINE公式アカウントに、防災アプリと同様の機能を搭載。セミナーレポート
・【岩手県】避難所受付の時間を15分の1に。避難所外避難者の位置情報や支援ニーズをLINEで把握可能にした防災DX事例
・【福井県勝山市】ジチタイワークス33号にて「公式LINEに防災機能を網羅し、一刻も早い災害対応を目指す」事例紹介
・【岩手県】避難所運営デジタル化実証実験において、LINEとマイナンバーカードを活用した避難所運営を実施
・【愛知県常滑市】チェックイン機能で避難所受付を3分から10秒に短縮。防災訓練レポート
・【鹿児島県さつま町】QRコードをスキャンするだけ。避難所受付のデジタル化で、避難者情報をリアルタイムに集約
・【神奈川県座間市】自治体通信50号にて「LINEを使った防災施策・職員参集訓練」事例を紹介
・【沖縄県与那原町】春の火災予防月間にLINEで消防クイズを実施〜住民と職員のファンを増やそう〜
・【大阪府藤井寺市】スマホで5分の避難訓練
・【鹿児島県さつま町】避難所へのチェックイン機能導入（セミナーレポート）
・【福井県勝山市】デジタル避難訓練等の防災DX（セミナーレポート）
・【群馬県】75万人に呼びかけたデジタル避難訓練（セミナーレポート）
・【群馬県】LINE公式アカウント上で行う「ぐんま大雨時デジタル避難訓練」をGovTech Expressを用い開発
🗳️選挙
・【山口県長門市】DXで選挙の集計作業を98%削減した事例（セミナーレポート）
・【福岡県うきは市】1分で完了する不在者投票用紙のLINE申請で、投票率向上へ
・【山口県長門市】選挙の報告集計作業を98％削減。デジタル活用で人的ミス防止も。
👤職員専用
・【福岡県鞍手町】8割以上の職員が利用する、LINEで給与明細。初期開発費用ゼロで、印刷郵送コストもゼロに。
・【長野県佐久市】住民と職員が簡単に使いこなすUI/UXにこだわったスマホ市役所（セミナーレポート）
・【山口県長門市】選挙の報告集計作業を98％削減。デジタル活用で人的ミス防止も。
自治体向けに配付している事例資料
公式noteでの事例ご紹介以外にも、PDFの形にまとめた資料を各種ご用意しています。配付を希望される方、個別相談を希望される方はお問い合わせよりご連絡ください。
スマホ市役所 事例BOOK
防災・危機管理をはじめ、広報・広聴、戸籍・住民票・マイナンバー、子育て、健康・福祉など、自治体窓口の多くの機能をカバーしています。住民の行動変容・役所業務を効率化した17の事例をご紹介。
友だちを増やす虎の巻
自治体が運用するLINE公式アカウントにおいて友だちが増えた事例をご紹介。
スマホ市役所 CASE STUDY
DX部署の方が、各担当課へ提案・説明することができるパッケージ資料。機能、導入自治体、職員・住民メリット、公開までのスケジュールを紹介。
Flex Message Gallery
こだわりのデザインで分かりやすくメッセージを配信している事例集
システムの仕組み
Bot Expressが開発提供する官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express」は、日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしているクラウドサービスを評価登録する制度「ISMAP」にも登録されているSalesforceをプラットフォームとしています。LINEから入力したデータであっても、データが保存されるのはSalesforceのシステムで、LINE上には個人情報や機微な情報が保存されません。
Bot Expressと共に、24時間365日行政手続きを行うことができる「スマホ市役所」を開設し、住民利用率・満足度の高い、さらに愛される行政サービスを作りましょう。導入のご相談、お気軽にお問い合わせください。
